1. ภาพรวมบริการ
SkyChats AI (“บริการ”) เป็นระบบ AI ตอบแชทลูกค้าอัตโนมัติสำหรับร้านค้าออนไลน์ ผ่าน Facebook Messenger โดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ประมวลผลและตอบกลับข้อความ
2. การสมัครและบัญชี
- คุณต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องในการสมัคร
- คุณรับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของบัญชี
- บัญชีหนึ่งใช้ได้คนเดียว ห้ามแชร์
- เราขอสงวนสิทธิ์ระงับบัญชีที่ละเมิดเงื่อนไข
3. แพ็กเกจและเครดิต
- ทดลองฟรี: ได้รับ 50 เครดิตฟรี 7 วัน
- เครดิต: ใช้สำหรับ AI ตอบแชท 1 ข้อความ = 1-5 เครดิต (ขึ้นอยู่กับโมเดล AI)
- การเติมเครดิต: ชำระผ่าน PromptPay/โอนเงิน อัปโหลดสลิป และรอ Platform Admin อนุมัติ
- อายุเครดิต: เครดิตที่ซื้อไม่มีวันหมดอายุและใช้ได้จนกว่าลูกค้าจะยกเลิกบัญชี
- ขอบเขตการใช้งาน: เครดิตใช้ได้เฉพาะบริการบนเว็บไซต์ https://skychats.online และใช้ได้เฉพาะบัญชีของผู้ซื้อเท่านั้น
- ข้อห้าม: ห้ามโอนเครดิตไปยังบัญชีผู้ใช้อื่น ห้ามถอน และห้ามแลกเปลี่ยนเครดิตเป็นเงินสด
4. การใช้งานที่อนุญาต
คุณสามารถใช้ SkyChats AI สำหรับ:
- ตอบแชทลูกค้าผ่าน Facebook Messenger ของร้านค้าคุณ
- จัดการสินค้า ราคา และข้อมูลร้านค้า
- ดูสถิติและรายงานการขาย
5. การใช้งานที่ห้าม
- ใช้ระบบเพื่อส่ง spam หรือข้อความที่ไม่พึงประสงค์
- ขายสินค้าผิดกฎหมาย
- พยายามเจาะระบบหรือเข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้อื่น
- ใช้ระบบในทางที่อาจทำให้ Facebook ระงับเพจของคุณ
- สร้างบัญชีปลอมหรือใช้ข้อมูลเท็จ
6. ข้อจำกัดของ AI
- AI อาจตอบผิดพลาดได้ — คุณควรตรวจสอบคำตอบเป็นระยะ
- AI ตอบตามข้อมูลที่คุณป้อน — ถ้าข้อมูลผิด คำตอบก็จะผิด
- เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากคำตอบของ AI
- คุณสามารถเปิด/ปิด AI ได้ตลอดเวลา
7. Facebook Integration
- คุณต้องเป็นแอดมินของ Facebook Page ที่เชื่อมต่อ
- คุณอนุญาตให้เราเข้าถึง Messenger ของเพจเพื่อรับ-ส่งข้อความ
- คุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อได้ตลอดเวลา
- เราปฏิบัติตามนโยบายของ Facebook Platform
8. ความพร้อมของบริการ
เรามุ่งมั่นให้บริการต่อเนื่อง แต่ไม่รับประกัน uptime 100% อาจมีการหยุดให้บริการชั่วคราวเพื่อบำรุงรักษาหรือแก้ไขปัญหา โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเมื่อเป็นไปได้
9. การยกเลิกบริการ
- ลูกค้าสามารถหยุดใช้บริการหรือขอยกเลิกบัญชีได้ตลอดเวลา โดยแจ้งผ่าน support@skychats.online
- หากต้องการยกเลิกรายการซื้อที่ยังไม่ได้รับเครดิต กรุณาแจ้งภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงิน พร้อมเลขอ้างอิงและหลักฐานการชำระเงิน
- รายการที่ระบบได้เพิ่มเครดิตเข้าบัญชีและเริ่มใช้งานแล้วไม่สามารถยกเลิกย้อนหลังได้ เว้นแต่เกิดความผิดพลาดจากระบบของ SkyChats
- เมื่อลบบัญชี ข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบภายใน 30 วัน
10. การขอคืนเงิน
- โดยทั่วไป เครดิตที่ซื้อและเพิ่มเข้าบัญชีแล้วไม่สามารถขอคืนเงินได้
- ลูกค้าขอคืนเงินได้เมื่อระบบไม่สามารถให้บริการหรือเพิ่มเครดิตได้เนื่องจากความผิดพลาดของ SkyChats หรือมีการเรียกเก็บเงินซ้ำโดยไม่ได้ตั้งใจ
- กรุณาส่งคำขอไปที่ support@skychats.online ภายใน 7 วันนับจากวันที่พบปัญหา พร้อมชื่อบัญชี เลขอ้างอิง เหตุผล และหลักฐานการชำระเงิน
- ทีมงานจะแจ้งผลการตรวจสอบภายใน 7 วันทำการ และหากอนุมัติจะคืนเงินผ่านช่องทางเดิมหรือช่องทางที่ตกลงกันภายใน 14 วันทำการ
- เครดิตที่เกี่ยวข้องกับรายการคืนเงินจะถูกหักออกจากบัญชีก่อนดำเนินการคืนเงิน
11. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข
เราอาจปรับปรุงเงื่อนไขนี้เป็นครั้งคราว การใช้งานต่อหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับเงื่อนไขใหม่
12. ติดต่อเรา
หากมีคำถาม ติดต่อได้ที่:
- ผู้ให้บริการ: ห้างหุ้นส่วนจำกัด โฮมสกรีน
- อีเมล: support@skychats.online
- โทรศัพท์: +66 92 390 9792
- เว็บไซต์: https://skychats.online